아마존은 어떻게 존재하는가

케이틀린 해링턴

미주리 주 세인트 피터스에 있는 Amazon 창고의 아웃바운드 포장업자인 Jennifer Crane은 판지 상자를 조립하고, 선반에서 제품을 꺼내고, 해당 상자에 넣고, 포장재를 가득 채우고, 밀봉하고, 때리는 데 37초의 시간을 갖습니다. 추적 라벨에 적힌 다음 마지막으로 컨베이어 벨트에 올려 놓습니다. 그런 다음 그녀는 10시간 동안 모든 작업을 다시 수행해야 합니다. 지난 10월, 탄산수 한 케이스가 그녀를 파멸로 이끌었습니다.

크레인은 케이스를 들어 올리는 동안 왼팔이 손끝까지 찢어지는 듯한 극심한 통증을 느꼈다고 말했습니다. 그녀는 AmCare 또는 Wellness Center로 알려진 아마존 현장 응급처치 클리닉을 방문했는데, 그곳에서 직원들이 그녀에게 작은 염좌가 있으니 괜찮을 것이라고 말하고 얼음주머니를 주었다고 말했습니다. Crane은 “얼음주머니가 따뜻해질 때까지 20분 동안 거기 앉아 있었습니다.”라고 Crane은 말했습니다. 그때 그녀의 근무 시간이 끝났습니다. 다음날 아침 그녀가 차를 타고 출근할 때 그녀의 왼손은 운전대를 잡을 수 없었습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 진료소 직원이 그녀에게 다시 일을 해야 한다고 말했습니다.

자신이 근무하는 시설의 노동조합 조직위원회 위원인 크레인은 의사의 진찰을 요구하며 업무 제한을 규정했다. AmCare 직원은 의사의 지시를 소화하고 덜 집중적인 적절한 대안을 제안하는 Amazon 소프트웨어 도구에 이를 연결했습니다. 회사 안전 책임자는 2019년 이메일에서 부상당한 직원을 제한된 역할로 전환하면 회사의 근로자 보상 비용을 절감할 수 있고 연방 정부에 보고해야 하는 심각한 부상의 수도 줄일 수 있다고 썼습니다. 공개로. Crane은 안도를 위해 욱신거리는 왼손을 어깨에 걸치고 855,000평방피트 규모의 창고 주변에서 하루 10시간 동안 Swiffer 먼지떨이를 흔들며 7주를 보냈습니다. 그녀가 마침내 MRI 예약을 했을 때 의사는 그녀가 손목의 인대가 찢어졌다고 말했습니다.

Crane은 탄산수 사건을 접하면서 유명한 물류 운영의 부작용 중 하나인 부상당한 근로자의 지속적인 유입을 관리하기 위해 Amazon이 개발한 시스템을 접하게 되었습니다. 최근 OSHA 조사와 지난 몇 년간 AmCare에서 근무한 11명의 현장 의료 대리인(OMR)과의 WIRED 인터뷰에서는 직원을 적절한 의료 서비스에 의뢰하는 대신 계속 일하게 함으로써 직원을 추가 부상의 위험에 빠뜨릴 수 있는 시스템을 설명합니다. .

"일부 회사에서 하고 있는 일은 Amazon이 그 중 하나라고 생각합니다. 자체 클리닉을 사용하여 '사람들을 치료'하고 곧바로 직장으로 돌려보내서 부상을 기록할 필요가 없도록 하고 있습니다."라고 Jordan은 말합니다. 직장 안전 뉴스레터를 작성하는 전직 OSHA 차관보 Barab.

Amazon 대변인 Maureen Lynch Vogel은 회사가 부상을 숨기려고 하지 않으며 AmCare를 방문하는 직원은 언제든지 외부 치료를 받을 수 있다고 말하면서 이러한 특성에 대해 이의를 제기했습니다. “직원들이 필요한 의료 서비스를 받는 것을 의도적으로 또는 체계적으로 지연하거나 방해한다는 제안은 거짓입니다.”라고 그녀는 말합니다.

안젤라 워터커터

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그러나 12개 다른 시설에서 근무한 진료소 직원과의 WIRED의 대화 및 최근 OSHA 인용에 따르면 일반적으로 응급 의료 기술자인 OMR이 때때로 직원을 사내 치료로 유도하도록 권장되는 것으로 나타났습니다. Nevada AmCare에서 근무한 응급구조사(EMT)는 "우리가 하고 있던 모든 일은 의료적인 느낌을 주기에 충분할 만큼 일종의 유사 의료였습니다."라고 말합니다. “우리가 구급차에 타고 있을 때 가장 중요한 점은 사람들이 확실한 치료를 받을 수 있도록 하는 것입니다. 그런 다음 Amazon에 접속하면 '아니요, 의사에게 데려가는 것이 아닙니다.'라고 합니다. 그럼 내가 왜 필요했나요? 나는 사람들을 의사에게 데려가는 사람입니다.”

AmCare 직원은 부상을 진단하고 치료할 자격이 없으며, 의사의 의견을 바탕으로 작성된 프로토콜을 따르고 의사 핫라인에 접속할 수 있지만 의사의 감독 하에 업무를 수행하지는 않습니다. 공식적으로는 응급처치만 제공합니다. Amazon은 일반적으로 이러한 역할을 위해 EMT를 고용하지만 라이선스를 유지할 필요는 없습니다. Amazon의 Vogel은 "EMT는 종종 OMR로 고용되지만 일단 고용되면 EMT로 작동하지 않습니다."라고 말합니다.